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El equipo de atención de A Big Candy está disponible para resolver tus dudas, ayudarte con cuestiones relacionadas con tu cuenta y revisar posibles problemas técnicos. También puedes compartir comentarios generales sobre el servicio. Contacta con el equipo por correo electrónico o teléfono, según el tipo de consulta. Para agilizar la respuesta, incluye los datos de tu cuenta y una breve descripción del asunto, sin compartir contraseñas ni información bancaria completa.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] para consultas sobre la cuenta, acceso y asistencia técnica. |
| Consultas generales | [email protected] para comentarios e información general. |
| Consultas de afiliación | [email protected] para propuestas y acuerdos de colaboración. |
| Teléfono | +34 91 638 47 25 |
| Horario | Atención al cliente: 24/7. Consultas generales y afiliación: lun-vie, 09:00-18:00. |
Ayuda por email
Para consultas detalladas, problemas con la cuenta o gestiones que requieran explicaciones o documentos, el correo electrónico es la forma de contacto preferente. Indica un asunto claro y facilita tus datos de contacto actualizados para que podamos identificar tu solicitud y responderte sin demoras. Si escribes por una incidencia, incluye la información necesaria para ayudarnos a revisarla.
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Tiempo de respuesta
El equipo de atención revisa las consultas por orden de llegada. La mayoría de las solicitudes recibe respuesta en un día laborable. Los casos que requieren comprobaciones adicionales o implican pagos, verificación de cuenta u otros detalles pueden tardar algo más, según su naturaleza. Para agilizar la gestión, incluye en el mensaje la información necesaria y los datos de tu cuenta, sin compartir contraseñas ni códigos de seguridad.
Comentarios
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